С АО «Федеральная пассажирская компания» взысканы компенсация морального вреда, штраф и судебные расходы из-за неработающего в вагоне кондиционера
Температура воздуха в плацкартнoм купе истцов из-за неработающего кондиционера превышала + 30 градусов.
Температура воздуха в плацкартнoм купе истцов из-за неработающего кондиционера превышала + 30 градусов.
В судебном заседании установлено, что истцы заключили договоры перевозки пассажиров с АО «ФПК» для проезда в поезде по маршруту Москва-Анапа с 05.08.2023 по 07.08.2023 в плацкартном вагоне на себя и двух детей.
При следовании поезда к пункту назначения температура в вагоне составляла от 30 до 33 градусов.
Истцы направили ответчику претензию, сославшись на указанные обстоятельства, с просьбой компенсировать стоимость проезда в связи с некачественным предоставлением услуг.
В добровольном порядке данная претензия АО «ФПК» не удовлетворена.
В соответствии с п. 4.4.11 постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 16.10.2020 № 30 «Об утверждении санитарных правил СП 2.5.3650-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к отдельным видам транспорта и объектам транспортной инфраструктуры» при температуре наружного воздуха выше 20 °C в пассажирских и служебных купе вагонов всех типов и классов температура должна быть не ниже 22 °C и не выше 26 °C.
Вагон, в котором ехали истцы, был оборудован установкой для кондиционирования воздуха. Однако в период следования температура, как наружного воздуха, так и воздуха в плацкартном купе истцов превышала + 30 градусов.
Согласно рапорту начальника пассажирского поезда, в пути следования поезда от пассажира П. (истец) поступала жалоба, что не работает кондиционер. При проверке информация подтвердилась, в связи с чем начальник пассажирского поезда посчитал необходимым начислить 2000 дополнительных баллов Программы лояльности «РЖД Бонус».
Факт некачественной услуги (неработающего кондиционера) подтвержден также коллективными жалобами пассажиров данного вагона и поезда в целом, зафиксированными в «Книге жалоб и предложений».
В ходе рассмотрения дела ответчик не представил надлежащих доказательств соблюдения требований к температурному режиму и вентиляции вагонов в период следования истцов по маршруту «Москва-Анапа».
Документы о прохождении осмотра вагона на предмет его исправности перед поездкой не свидетельствуют о том, что в период следования поезда в вагоне истцов работала система кондиционирования воздуха.
Решением суда с АО «Федеральная пассажирская компания» в пользу истцов взысканы денежная компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей каждому, штраф за нарушение прав потребителя в размере 5000 рублей каждому, в пользу детей истцов взысканы денежная компенсация морального вреда в размере 15 000 рублей каждому, штраф за нарушение прав потребителя в размере 7500 рублей каждому.
Апелляционным определением Верховного Суда Республики Коми решение городского суда оставлено без изменения.
Последние новости
Начало прививочной кампании против гриппа в Сосногорске
Кампания по вакцинации началась с целью защиты населения от вируса гриппа.
Медицинские услуги в Микуне: новое решение для жителей города
Глава района рассказала о доступности медицинской помощи для жителей Микуня.
Утверждение новой формы удостоверения адвоката
Адвокаты получат обновлённые удостоверения для повышения доверия к профессии.
Преобразователь частоты
Все преобразователи проходят контроль и имеют сертификаты с гарантией