За ненадлежащее оказание платных образовательных онлайн-услуг с исполнителя в пользу потребителя взыскана сумма неоказанной услуги, моральный вред, проценты, штраф

За ненадлежащее оказание платных образовательных онлайн-услуг с ООО «Гикбрейнс» в пользу потребителя взысканы сумма неоказанной услуги, моральный вред, проценты, штраф

Межрегиональная общественная организация потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ», действуя в интересах Г., обратилось в Сосногорский городской суд с иском к ООО «ГИКБРЕИНС» о защите прав потребителей, просив взыскать с ответчика денежные средства в размере 100138,40 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., неустойку в размере 116 440 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ до момента исполнения решения суда, штраф в пользу Г. и МОО «Клиентправ» в соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

Как установлено судом, 16.04.2023 между сторонами был заключен договор оказания услуг удаленного доступа к образовательной платформе на условиях, указанных в пользовательском соглашении. Согласно п.1.1 соглашения, Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе, а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем.

Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг. Истец оплатил программу обучения «Digital-master» стоимостью 116440 руб. (с учетом скидки), что подтверждается информацией ответчика.

Согласно представленной истцом копии кредитного договора, 16.04.2023 им заключен договор потребительского кредита с АО «Тинькофф банк», по которому на банковский счет ООО «ГИКБРЕИНС» в счет оплаты заказа переведена сумма кредита 116440 руб. Кредит заключен на срок до 01.05.2025 под 6, 636% годовых.

28.07.2023 истец обратился в МОО «Клиентправ» за защитой прав потребителя, указав на неудовлетворительное качество услуги, а также недостаточность собственных знаний для прохождения программы обучения.

03.08.2023 МОО «Клиентправ» обратилось в ООО «ГИКБРЕИНС» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств по нему в сумме 116440 руб. Ответа на данное заявление ответчиком не дано, возврат денежных средств не произведен.

Согласно информации ответчика, исходя из данных CRM-системы, им был предоставлен доступ Г. к 130 урокам из 339 уроков курса, из которых истец посетил 63 урока в период с 14.05.2023 по 28.07.2023.

С учетом представленной ответчиком информации, в указанный период истцу было доступно 130 из 339 уроков, т.е. 38% (130/339). Довод иска о прогрессе обучения 14% какими-либо доказательствами не подтвержден.

С учетом отсутствия иного расчета и доказательств несения ответчиком иных расходов по договору с истцом, суд полагает необходимым определить сумму оплаты предоставленных ему услуг в сумме 44247,20 руб. (116440 руб. х38%). Соответственно, сумма 72192,80 руб. подлежит взысканию с ответчика (116440 руб. – 42247,20 руб.).

Заочным решением суда исковые требования удовлетворены частично. С ООО «ГИКБРЕИНС» в пользу Г. взысканы денежные средства в сумме 72192,80 руб., проценты в сумме 3229,90 руб., компенсация морального вреда в сумме 25000 рублей, штраф в размере 25105,67 руб., а всего 125528,37 руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ на сумму 72192,80 руб. за период с 12.12.2023 до даты его фактической выплаты.

С ответчика в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей «Клуб защиты покупателей «Клиентправ» взыскан штраф в размере 25105,67 руб., в доход бюджета муниципального района Сосногорск госпошлина в сумме 2762,68 руб.

Решение в законную силу не вступило.