Судом взыскана компенсация морального вреда за нарушение сроков ответа на обращение

ПРЕСС-РЕЛИЗ

  Ю. обратился в Ухтинский городской суд Республики Коми с иском к Банку ГПБ (АО) о взыскании компенсации морального вреда, обязании предоставить информацию.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 07 февраля 2024 года представитель истца по доверенности обратился в банк с требованием о предоставлении информации о причитающихся истцу как наследнику после умершей К. денежных вкладах, процентов по ним, иных выплатах, однако банком информация заявителю не предоставлена.

В ходе рассмотрения дела представитель Банка пояснила, что в обязательном порядке проводятся мероприятия по проверке доверенности для подтверждения факта выдачи и отсутствия ее отмены, был сделан запрос нотариусу страны (Германия), ответ не поступил.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Руководствуясь указанными нормами закона, суд удовлетворил требования истца – с Банка в пользу гражданина Ю. взыскана компенсация морального вреда и штраф, на Банк возложена обязанность предоставить истцу ответ в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Решение не обжаловано, вступило в законную силу.